12345
是政务服务便民热线
12306
是全国铁路客服中心电话
12315
消费者申诉举报热线
那12328这个电话怎么用?
12328——是全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,被称为交通运输服务监督一号通。
打车出行遇到拒载
车辆故障无法前行
路面破损存在隐患
……
以上种种,都可以拨打12328!
据自治区交通运输厅数据显示,2020年全区12328相关服务工单数量超17万件,信息咨询类即时答复率为98.47%,平均等待时长为29秒,即时答复工单满意率为93.37%,12328电话系统运行服务质量总体稳定,基本起到了听民声、解民忧的服务监督作用,基本满足人民群众咨询投诉需求。但也存在一些问题亟待整改解决,例如人工坐席数量不够、投诉举报类工单不能限时办结、系统运行不稳定等。下一步,我们将强化问题导向,完善组织机构和工作机制,加强业务指导,持续提升我区交通运输行业服务监督水平和12328运行服务质量。自治区交通运输厅相关负责人表示。
据了解,全区交通运输系统按照建设人民满意交通、维护广大从业人员合法权益、提升行业治理能力的总目标总要求,将通过以下六项举措进一步提升12328电话运行服务监督质量:
一是增加座席的数量。每个盟市都要保证有2个以上的座席接听电话,每个座席至少配备4名话务员,保证24小时全天候有人接听电话,保障投诉举报渠道畅通。
二是优化投诉举报处置流程,切实保障投诉举报即接即办。规范投诉接收渠道、规范平台业务办理规程、规范投诉的转办和接办工作,细化分解任务,提升办理效率,确保在规定时间内办结、回复工单。
三是完善回访制度。设专人回访并在12328系统中填写回访满意度,确保及时上传交通运输部。投诉举报工单要在办结后的当月回访,回访工单量要占转办工单总量的30%以上。
四是提升话务员服务水平。提供话术、礼仪、答复口径等内容的培训,话务员接听12328电话后,在系统上整理录入的工单内容要在10个汉字以上。
五是提升呼叫中心稳定运行的保障力度。各盟市的呼叫中心都要配备不间断电源,制定断电、断网应急预案,指定技术人员负责呼叫中心的电路、网络维护,技术人员要有一定的故障处理能力。
六是做好12345系统对接和数据归集。暂不具备归并条件的盟市,目前应保留话务座席,与12345热线建立电话转接机制,待交通运输部12328整体升级后,实施归并;已经与12345归并的盟市,要确保12345在技术上有数据接口,提供数据交换和上传;热线归并后,交通运输服务监督不断档。真正把12328打造成交通运输服务的风向标、人民群众的连心桥、服务民生的好帮手,不断增强人民群众对交通运输服务的获得感、幸福感、安全感。
问:卡牌大师游戏闪退怎么解决?答:游戏闪退无非就是内存不足的问题,通常情况下,内存不足就会出现游戏闪退。这个时候将不用的程序清理掉,就可以玩了。当然也会出现因游戏文件包损坏,导致游戏闪退弹出。这种情况一般都是非法安装外挂和辅助造成的,所以建议大家不要用辅助等类型的第三方软件。以上就是常见的二种现象,
2024-11-22 10:29:28
炸麻叶儿是我们北方的传统特色小吃,小时候逢年过节、家家户户都会预备一些,焦香酥脆、越嚼越香,可是那时候最好的零食。现在生活条件好了,各式各样的零食应接不暇,眼看着这些传统的、经典的小吃逐渐淡出了大家的视野,着实觉得有些可惜。今天,我就把这款地道的、河南特有的、酥的直掉渣的炸麻叶做法,再给大家分享一遍
2024-11-22 09:35:04
最近发现,越来越多的人开始喜欢机械手表了。相比石英手表,机械手表虽然更贵,但是也更有质感和品味,也是不争的事实。相信很多越来越喜欢机械表的人都是认定了这个理儿。其实,我们常听说的一些大牌钟表,都是以机械手表见长,甚至有不少大牌手表都没有石英手表,比如朗格、宝玑等。论知名度和影响力,以下这些机械手表比
2024-11-22 09:19:48
用料青辣椒一根 红萝卜一根 生芒果一颗 盐渍话梅3粒切丝 日本话梅片6片切丝 备用 柠檬汁适量 矿泉水适量 少许盐 糖 太太乐鸡汁适量调一个咸鲜口 好了… 做法步骤1、买一个芒果准备学做牛肉芒果条菜的…2、切开一看 哇~生的 …3、只能改菜了 凉拌吧 红萝卜切丝 青椒切丝 盐渍话梅切丝(切出来成粒了
2024-11-22 09:04:05
传说东汉刘秀在未登大宝前有过一段很落魄的日子,亏得一位农村老汉割了一种野菜给刘秀充饥,刘秀吃后觉得甚是美味,便给野菜起了“救菜”的名字。此菜就是现在的韭菜,古语有云:“春初早韭,秋末晚菘”,意思是初春时刻,在经历过一个寒冬的缓慢生长后,是韭菜最为鲜嫩完美的一段时间,晚秋次之,夏天味道最差,所以各位碰
2024-11-22 08:49:26
今天来跟大家分享一个洋葱肉丸汤的做法,这样做出来的肉丸子非常好吃,比较鲜嫩,一点也不柴,爽滑可口,而且汤汁喝起来特别鲜美,光看着就让人特别有食欲,而且它的营养特别丰富。这道洋葱肉丸汤的做法是比较简单的,很容易就能够做出来,非常适合在夏天食用。如果家里有小朋友,那么经常给它吃这样的洋葱肉丸汤,可以起到
2024-11-22 08:34:03