(1)
您可以通过以下方法,快速解决广告困扰。如果您设备无法进入桌面,请直接前往步骤2处理。详细操作步骤如下:
1.卸载全部恶意软件(注意事项:卸载应用可能会导致应用数据丢失,如果涉及重要数据,建议用户提前做好备份)
(1)排查手机上安装的可疑软件,近期新安装的软件,尤其是三方清理加速类、三方优化类、三方杀毒类、三方管家类、三方文件管理、WIFI类、走路赚钱类、三方天气类等软件。
(2)进入手机“设置”>“应用和服务”>“应用管理”,找到疑似应用点击“卸载”,或继续点击“停用并卸载”完成卸载。
2.进入安全模式卸载
如果手机频繁弹出广告,对您的上述操作过程产生干扰,请您按照如下步骤进入安全模式卸载恶意软件。
(1)进入安全模式
鸿蒙2.0、EMUI 9.1及以上系统:关机状态下,长按电源键+音量上键。
EMUI 9.1以下系统:关机状态下,长按电源键+音量下键。
Mate30 pro:开机振动后连续按5次电源键。
(2)通过安全模式进入手机桌面后,进入手机“设置”>“应用和服务”>“应用管理”,找到疑似应用点击“卸载”,或点击“停用并卸载”完成卸载。卸载完成后,重启设备即可退出“安全模式”。
如果您无法通过以上方法识别和清理可疑广告软件,建议您致电华为消费者服务热线950800 ,或提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往附近华为客服中心咨询。
温馨提醒:
1.建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)通过进入手机设置>系统和更新>软件更新,升级手机系统到最新的HarmonyOS版本,升级版本以获得更安全的系统防护。
2.建议您开启夜间自动升级功能,及时对设备进行系统更新,并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。
3.建议您日常使用时,保持“纯净模式”为开启状态(“设置”>“系统和更新”>“纯净模式”>“开启”,仅HarmonyOS支持),此模式下会为您提供更安全的应用服务。
4.远离下载诱导。建议您日常使用手机时,请勿点击页面中弹出的手机内存不足、手机中毒、免费WIFI连接、免费看新闻赚钱、免费领红包等广告,远离下载诱导,以免再次安装弹广告的软件。如果您需要下载应用软件,请您前往华为“应用市场”安装所需软件,所有软件通过安全检测,使用更放心。
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(1)
如果您使用的是华为手机,手机第三方应用在锁屏界面或解锁后出现广告推送,若您不想看到广告界面,可尝试以下方式关闭:
1.确认产生锁屏广告的应用,再去设置界面中找到对应的应用关闭通知:
打开设置,搜索进入应用管理,找到前面确认的应用,点击 通知/通知管理 , 关闭允许通知。(关闭通知后可能会影响软件正常消息接收,请您谨慎操作)
2.检查广告页面中是否有设置按钮,若有,点击并选择锁屏显示关闭。
3.禁止应用使用悬浮窗显示:打开设置,搜索并进入权限管理,点击权限界面打开悬浮窗,关闭不常用应用开关。
4.如果您不需要使用“产生锁屏广告”的应用,建议您直接卸载此应用即可。
5. 如果以上方法仍无法解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后恢复出厂设置。
(1)
vivo手机部分系统自带的软件会展示相关活动,在启动应用时可点击右上角关闭选项,可跳过当前展示内容,若手机弹出广告内容来自已安装的第三方软件,可找到该软件,进入软件设置看是否有屏蔽广告选项或无广告模式,或将其卸载;若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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