燃气表购气方式及流程
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如何线上缴费
普表及物联网表用户,可支持网上缴费。
网上缴费流程:点击公众号下方菜单【燃气服务】→【燃气营业厅】→【燃气缴费】或点击下方图片可直接进行线上缴费;
注:首次缴费需要添加账号,“用户编号”可以通过自助或者在线客服查询。
输入3开头的缴费编号,下一步输入缴费金额即可缴费啦~
如遇到问题可直接在公众号底部菜单:在线客服-在线客服-输入“人工客服”,在对话框内输入您要咨询的问题,会有客服人员为您答疑解惑。
2
线上缴费如何快速到账
如家中为物联表,您可以通过燃气表上按钮进行操作。购买燃气后,请您按按钮(按住不要松开),当液晶屏出现“send”后松开按钮,等待几分钟,当液晶屏出现“succ"后,说明表已经通讯成功。等待10分钟后再次按按钮(轻按把屏幕按亮就可以,第一次显示的数字就是余额),或您可以直接重装燃气表电池进行重启,燃气费即可到账,如您不进行任何操作,燃气费是在24小时内到账的。
■如果您家中燃气卡蝴蝶或者人物图案,您充值之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。
燃气缴费常见问题
01
如何查询用户编号?
答:
①进入公众号,点击【燃气服务】—【燃气营业厅】—【燃气缴费】—【添加账号】—【查询缴费号】自助查询。
②进入公众号,点击【在线客服】—【在线客服】,输入“人工”咨询在线客服。
02
如何查询燃气费余额?
答:
①普表和物联网表用户:进入公众号,点击【燃气服务】—【燃气营业厅】—【电子账单】,可查看剩余金额与累计使用金额。
②卡表用户:点击燃气表上的按钮,观察燃气表液晶屏,用气量与当前剩余气量会依次显示。
03
缴完燃气费以后燃气多久可以到账?
答:
①卡表用户:充值之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。
②物联表用户:可以通过燃气表上按钮进行操作。
04
燃气缴费为什么还是不能用气?
答:
①物联网表用户:燃气表上有个按钮,购买燃气后,按按钮(约5秒,不可过长),直到出现SEND后松开→液晶屏显示(显示过程中千万不能做任何操作)→液晶屏无任何显示后,按一下按钮(只按一下,不能长按)→显示金额后方可正常使用(即通讯成功)。
②如果缴费到账却打不着火,还有可能是风门未调好,当风门未调好时空气与燃气的比例不合适会出现点不着火的问题,可以试着调节风门点火。
③按压旋钮看有没有哒哒哒的点火声,如果有并能看见火花说明点火装置无问题,如果没有点火声需进行维修。
如果有其他问题,
您可以直接在公众号底部菜单
在线客服-在线客服-输入“人工”,
工作时间(8:00-20:00)
对话框内输入您要咨询的问题,
会有在线客服进行回复!
———— THE END ————
燃气表购气方式及流程1如何线上缴费普表及物联网表用户,可支持网上缴费。网上缴费流程:点击公众号下方菜单【燃气服务】→【燃气营业厅】→【燃气缴费】或点击下方图片可直接...
2022-05-29 14:00:19