在成都天府国际机场赶飞机，若遇需查询航班信息、寻求帮助怎么办？

拨打天府机场服务热线028-86906666就可以迅速获得解决。

据悉，目前天府机场官方客服电话已正式上线，24小时提供自助查询、在线人工服务。拨打该热线可以提供航班信息、乘机流程、交通信息、安检及联检常识、常用电话号码等信息的自助查询服务，同时该客服热线还配置有24小时在线人工客服，通过人工客服可以获得业务咨询、客户意见受理、爱心服务预约等服务。

除此之外，天府机场后续还将通过在线客服、视频客服、现场问询、问询机器人等方式为旅客提供服务。

请记住！

天府机场的客服热线为：028-86906666；

双流机场的客服热线为：028-85205555。

这20家航空公司

将全部转场至天府机场运营

3月10日，记者从成都天府国际机场获悉，根据《成都天府国际机场转场投运及“两场一体”航班时刻资源配置方案》，3月27日，成都天府国际机场将正式进入转场第三航季，届时，深圳航空、海南航空、首都航空、中国联合航空、华夏航空、昆明航空、瑞丽航空、奥凯航空、多彩贵州航空、河北航空、天津航空、东海航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、湖南航空、江西航空、九元航空、西部航空、桂林航空、重庆航空20家航空公司将全部转场至天府机场运营。天府机场日均计划航班量将达到830架次/日左右。

第三航季（2022年3月27日-2022年10月29日）在天府机场运营的航空公司数量将增加至32家。其中，中国国际航空、四川航空、中国东方航空、成都航空4家航空公司同时在双流机场和天府机场运营；祥鹏航空、厦门航空、春秋航空、吉祥航空、长龙航空、山东航空、上海航空、青岛航空、深圳航空、海南航空、首都航空、中国联合航空、华夏航空、昆明航空、瑞丽航空、奥凯航空、多彩贵州航空、河北航空、天津航空、东海航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、湖南航空、江西航空、九元航空、西部航空、桂林航空、重庆航空28家国内航空公司全部转场至天府机场运营。

天府机场提醒，

为避免走错机场，

请各位旅客出发前

仔细确认始发或到达机场信息，

如果不慎走错机场，

请及时与机场或所乘航司联系寻求帮助。

具体操作如下

↓↓

双流机场T2航站楼的咨询点

据了解，各航空公司、双流机场和天府机场，及时推出了有针对性的举措，以有效减少旅客走错机场。

对旅客来说，有何“攻略”可避免走错机场？旅客出发前，务必先确认起飞和降落机场。渠道有两个：

第一，短信查看有没有收到航空公司或售票平台发送的航班信息，航班信息会注明出发的机场，有的还会以醒目的颜色进行标注；

第二，通过购买机票所属的航班公司官方网站、APP，查看乘机的相关信息，一般电子客票上都会有出发、达到机场的备注，比如“双流T2航站楼”“天府T2航站楼”之类。

在出发前，务必通过航班信息确认起飞机场。

如果走错了机场怎么办？

目前，双流机场在T1航站楼5号门、T2航站楼11号门的问询柜台，均设置了错走机场旅客咨询点，为走错机场的旅客提供咨询和协助服务；

旅客也可拨打机场服务热线85205555（双流机场）、86906666（天府机场）进行咨询。

各航空公司也针对走错机场的旅客，推出了免费退改签等政策，旅客有退票、改签或改从双流机场出发、立即赶到天府机场等多种选择。